Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio o contratar servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no continúe con la contratación o compra.

Última actualización: 06 de agosto de 2026

Vigencia: desde la contratación o compra en www.unicotailormade.com

Asistente Personal:

• Detalle e información minuciosa de tu viaje antes de salir.
• Itinerario: dónde ir, dónde quedarse y cuánto tiempo.
• Asistencia en reservas anticipadas.
• Asesoramiento permanente ante cualquier necesidad.
• Comunicación con la familia en caso de emergencia.
• Acompañamiento presencial en Tailandia (07:30–22:30).
• Soporte telefónico 24/7 para emergencias.
• Traducción, interpretación y resolución de imprevistos in situ.
• Coordinación ante urgencias médicas o legales (sin asumir los costes).
• Transporte urbano en cualquier provincia.
• Actividades terrestres gratuitas según itinerario.

A) Actividades incluidas, cubiertas sin coste adicional:

• Itinerario terrestre y cultural (templos, cascadas, mercados, experiencia con elefantes).
• Caminatas, trekking y experiencias en la naturaleza.
• Experiencias de inmersión espiritual (meditación Vipassana, estancias en templos).

B) Actividades no incluidas:

• Acuáticas (motos de agua, submarinismo, paseos en barco de varios días).
• Aéreas (globo, helicóptero, avioneta, salto en paracaídas).
• Cursos intensivos con certificación multidía, entradas VIP a espectáculos, u otras experiencias de alto coste que requieran gestión especial.
• Fotografía o vídeo.

Exclusión de servicios de hostelería: el coste de cualquier comida, cena, refresco o bebida alcohólica, incluso si está integrada en el precio del ticket o paquete del proveedor, no forma parte de los servicios gestionados ni incluidos por ÚNICO. La gestión se centra en asegurar el acceso a las mejores experiencias (barcos privados, yates, etc.). Si en alguna actividad el proveedor incluye restauración como parte indisociable de su servicio, el coste de dicha restauración correrá a cargo del cliente, siendo la labor de ÜNICO gestionar únicamente la reserva de la experiencia para garantizar su disfrute.

3.1. Reservas:

• Puedes reservar nuestros servicios a través de nuestra página web, en la sección de entrada o en la pestaña «DISPONIBILIDAD». Para confirmar tu reserva, deberás proporcionarnos tu información personal y los detalles de tu viaje.
• Pago del 50% del importe en el mismo día o un día después al confirmar contratar el servicio mediante WhatsApp o email.
• Pago del otro 50% siete días antes de la llegada. Se remitirá recordatorio de pago mediante WhatsApp al grupo creado para la asistencia.
• La contratación del servicio será confirmada tras recibir la confirmación de pago.
• Los pagos pueden realizarse vía transferencia o pasarela habilitada.

3.2. Política de precios y descuentos:

• Se aplican al importe total al contratar.
• Grupos de más de 4 personas deben contactar con antelación para valorar viabilidad.

4.1. Reserva y bloqueo de servicios: la formalización de la reserva de los servicios de asistencia y gestión integral requiere el abono de un depósito inicial equivalente al 50% del importe total presupuestado. Este depósito es indispensable para proceder al bloqueo y reserva inmediata de todos los proveedores externos (yates privados, minivans exclusivas, santuarios, restaurantes y alojamientos), quienes exigen el pago anticipado para garantizar la disponibilidad y exclusividad de los recursos en las fechas solicitadas.

4.2. Naturaleza del depósito (50%): debido a que este importe se destina íntegramente a la confirmación, reserva y garantía de los servicios mencionados con terceros, el primer pago del 50% tiene la consideración de depósito no reembolsable. Este pago asegura que el conjunto de las experiencias y logísticas del viaje queden reservadas fuera del mercado, impidiendo que el asistente personal pueda recuperar dichos costes en caso de cancelación por parte del cliente.

4.3. Liquidación final (50%): el 50% restante deberá abonarse como máximo 7 días antes del inicio del viaje. En caso de cancelación por parte del cliente con una antelación mínima de 7 días respecto a la fecha de inicio, este segundo pago será reembolsado en su totalidad. Para cancelaciones comunicadas con una antelación inferior a 7 días, este pago tampoco será reembolsable, dado que los compromisos de gasto con los proveedores ya habrán sido ejecutados.

4.4. Recomendación de seguro: dado que los gastos de reserva con terceros no son recuperables a partir de los 7 días previos al inicio del viaje, se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje con cobertura de «cancelación libre» o por causas justificadas, para proteger la totalidad de la inversión realizada.

Ofrecemos flexibilidad total para modificar tu itinerario sobre la marcha, siempre que sea posible y no afecte a reservas previas de vuelos, hoteles u otras actividades. Cualquier coste adicional derivado de las modificaciones será responsabilidad del cliente.

6.1. ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, como hoteles, compañías de transporte y organizadores de actividades. No nos hacemos responsables de ningún acto, error u omisión por parte de estos proveedores.

6.2. La asistencia en situaciones médicas incluye únicamente el acompañamiento y la coordinación con centros médicos locales, pero no incluye seguro médico ni gastos hospitalarios. Recomendamos a los clientes contratar su propio seguro de viaje que cubra este tipo de eventualidades. ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT no provee bajo ningún concepto seguros de viaje ni médicos.

6.3. Cliente: el cliente es responsable de tener un seguro de viaje válido que cubra cualquier eventualidad durante su viaje, como gastos médicos, pérdida de equipaje o cancelación del viaje.

6.4. ÚNICO TAILOR-MADE no se responsabiliza por:

• Accidentes o pérdidas durante el viaje.
• Cancelaciones por eventos fuera de nuestro control (huelgas, clima, pandemias).
• Gastos médicos o seguros no incluidos.
• Incumplimientos de terceros (hoteles, proveedores, aerolíneas).

Todos los contenidos, incluyendo imágenes, vídeos, logotipos y textos presentes en nuestra página web y materiales promocionales, son propiedad intelectual de ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la reproducción o distribución no autorizada de cualquier contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT.

Uso de imágenes por cliente: todos los soportes (itinerarios, textos, imágenes, documentos) son propiedad de ÚNICO TAILOR-MADE y están protegidos legalmente. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización. Procesamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y LOPD.

ÚNICO podrá capturar imágenes de la experiencia del cliente para uso exclusivo interno, pero se solicitará consentimiento explícito por escrito antes de utilizar cualquier imagen del cliente con fines comerciales o promocionales.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Tailandia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tailandia. Las únicas formas de comunicación serán a través de WhatsApp o correo electrónico.

Cualquier disputa se dirimirá ante los tribunales de Bangkok.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigor en la fecha de su publicación. Es responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones antes de contratar nuestros servicios.

1. Compromiso de conducta: el cliente y sus acompañantes se comprometen a mantener, en todo momento, un comportamiento respetuoso hacia la cultura, las leyes locales, el medio ambiente y los ciudadanos del país de destino. Asimismo, es obligatorio mantener una actitud de respeto mutuo hacia el Asistente Personal y cualquier otro prestador de servicios involucrado en el viaje.

2. Conductas inadmisibles: ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT se reserva el derecho de rescindir de manera inmediata y sin previo aviso la prestación de sus servicios, sin derecho a reembolso alguno, en caso de que el cliente o sus acompañantes incurran en alguna de las siguientes conductas:

• Comportamientos abusivos o faltas de respeto: cualquier tipo de acoso, lenguaje ofensivo, amenazas o actos degradantes contra el Asistente Personal o terceras personas.
• Actividades ilegales: realización de cualquier actividad que contravenga la legislación vigente del país de destino o las normas internacionales.
• Riesgo a la integridad y seguridad: actuaciones que pongan en peligro la seguridad física o emocional de terceros, del propio Asistente Personal, o que comprometan el bienestar del grupo.
• Falta de respeto cultural: acciones que atenten de manera grave contra las costumbres, lugares sagrados o la sensibilidad cultural de la comunidad local.

3. Efectos de la rescisión: en el supuesto de que ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT se vea obligado a rescindir el servicio por cualquiera de las causas mencionadas, el contrato quedará extinguido automáticamente. El cliente asumirá la responsabilidad total de sus actos, renunciando a cualquier reclamación de reembolso o compensación por los servicios no disfrutados a partir del momento de la rescisión. Asimismo, cualquier gasto adicional derivado de esta interrupción (transporte de repatriación, multas, gestiones legales, etc.) será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los datos personales recopilados a través de plataformas como WhatsApp o Telegram serán almacenados de forma segura y solo se utilizarán para fines relacionados con el servicio. Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y su seguimiento, cumpliendo con las normativas vigentes de protección de datos.

Las únicas formas de comunicación serán a través de WhatsApp, Telegram o correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de WhatsApp o por correo electrónico a info@unicotailormade.com.

En ÚNICO | TAILOR-MADE ASSISTANT estamos comprometidos con la excelencia. Esperamos que disfrutéis de un viaje inolvidable, diseñado a vuestra medida.